การสร้างแบรนด์ ด้วยเทคนิคแบบมืออาชีพ

การสร้างแบรนด์

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเริ่มต้นทำธุรกิจ เป็นอันดับแรกๆ คือ แบรนด์ (Brand)  คำ ๆ นี้ เราเชื่อว่าหลายท่านต้องคุ้นหูกันดีทีเดียว แต่ในวันนี้ iGITAL GEEK ขอนำเสนอความสำคัญของ แบรนด์ (Brand) ในการทำธุรกิจครับ ในการเริ่มต้นทำธุรกิจนั้นการสร้าง แบรนด์ ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมาก และทำให้เป็นข้อได้เปรียบในการทำธุรกิจ เนื่องจากความรู้สึกที่มีต่อสินค้า หรือบริการจาก แบรนด์ นั้นๆ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า หรือไปใช้บริการต่างๆ นั้นโดยส่วนใหญ่ มาจากความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และชื่อเสียงของบริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์นั้นเป็นหลัก นั่นคือส่วนสำคัญส่วนหนึ่งตามความหมายของ แบรนด์ การ สร้าง แบรนด์ นั้นไม่ใช่แค่การสร้างโลโก้ สร้างชื่อสินค้า หรือแพคเกจจิ้ง แต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ในส่วนของผู้ดำเนินธุรกิจจำเป็นต้องสร้างความรู้สึกที่ดี และความผูกพันระหว่าง แบรนด์ กับตัวผู้บริโภคให้ดีอีกด้วย ในวันนี้ทางทีมงาน iGITAL GEEK  ขอนำเสนอ 6 วิธี สร้าง แบรนด์ สินค้า ให้สามารถดำรงอยู่ได้ในระยะยาวครับ 1.Build the Brand (จุดเริ่มต้นของการสร้าง แบรนด์) เมื่อคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง การสร้าง แบรนด์ นั้นถือว่าเป็นสิ่งสำคัญ และตัวคุณเองจำเป็นต้องรู้ว่ากำลังทำธุรกิจอะไรอยู่ ธุรกิจที่ต้องการเริ่มนั้นเกี่ยวกับอะไร แล้วเริ่มต้นธุรกิจนี้เพราะอะไร ทำไมถึงต้องการเริ่มต้นธุรกิจนี้ การหาจุดยืนของธุรกิจตัวเอง เพื่อให้ผู้บริโภค หรือกลุ่มลูกค้า สามารถคาดหวังต่อสิ่งต่างๆ จากธุรกิจของเราได้ เพื่อให้ผู้บริโภคมีความมั่นใจว่า จะได้ประโยชน์ หรือความคุ้มครองจากเราอย่างไรบ้าง ซึ่งจุดนี้ต้องแน่ใจว่า แบรนด์ ของสินค้าเราสามารถทำได้จริงๆ มิเช่นนั้น จะกลายเป็นเพียงการโฆษณาชวนเชื่อ ซึ่งแน่นอนว่าไม่ส่งผลดีต่อธุรกิจของเราเท่าไรนัก เมื่อมีจุดยืนแล้ว คุณยังจำเป็นต้องสร้างความเป็นตัวของตัวเองลงไปใน แบรนด์ สินค้าของคุณด้วย เช่น มีความซื่อสัตย์ในการให้ข้อมูล ที่ทำให้ลูกค้าเห็นอย่างสม่ำเสมอ ความสุภาพในการให้บริการ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะก่อให้เกิดความผูกพัน  และความรู้สึกที่ดีในระยะยาวต่อธุรกิจของเรา จากเหตุผลดังกล่าว การสร้างแบรนด์ จึงเป็นหัวใจสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ หัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่ดี ควรทำให้แบรนด์ มีความน่าสนใจ มีจุดดึงดูด มีจุดเด่น และมีจุดยืนที่เป็นตัวของตัวเองให้มากที่สุด 2.Logo Design (การสร้างโลโก้) ในการเริ่มต้นธุรกิจนั้น โลโก้ เปรียบเสมือน การสร้างสัญลักษณ์ เพื่อเป็นตัวแทนของสินค้า บริการ ธุรกิจ รวมถึงความรู้สึกด้วย ทั้งส่วน ชื่อโลโก้ สัญลักษณ์ของโลโก้ หรือแม้แต่สีของโลโก้  สิ่งเหล่านี้มีความจำเป็นในการจดลิขสิทธิ์เพื่อป้องกันการลอกเลียนแบบ เทคนิคในการสร้างโลโก้ที่ดี คือ ควรกำหนดเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนว่า เราต้องการให้ผู้บริโภคเห็นแล้วนึกถึงอะไรเป็นอันดับแรก ในส่วนของตัวสโลแกน หรือคำบรรยายติดปากสั้นๆ ของแบรนด์ นั้นมีไว้เพื่อทำให้ผู้บริโภคสามารถจดจำแบรนด์ของเราได้ง่ายขึ้นนั่นเอง 3.Brand Awareness (การสร้างการรับรู้แบรนด์) ในการเริ่มต้นธุรกิจ การสร้างการรับรู้ของ แบรนด์ นั้น ไม่ใช่เพียงแค่การใช้เงินจำนวนมาก กับการลงโฆษณา การประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ผู้บริโภคทราบว่ามี แบรนด์ ของเราอยู่เท่านั้น เพราะการทำให้คนรู้จัก แบรนด์นั้น  “ ไม่ได้แปลว่าต้องมีคนซื้อเสมอไป ” การสร้างการรับรู้ หรือการทำให้ แบรนด์ เป็นที่รู้จักอย่างแท้จริงนั้น จำเป็นต้องคำนึงถึงจุดประสงค์ที่แท้จริง คือ การที่เราสามารถนำแบรนด์ไปทำให้เป็นที่รู้จักไม่ว่าจะเป็นรู้จักชื่อแบรนด์ คุณภาพของสินค้าที่เราสร้างขึ้น เพื่อให้เกิดความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว การสร้างการรับรู้แบรนด์ นั้น มีสิ่งที่เราต้องคิดถึงอยู่เสมอคือ   จะทำอย่างไรให้ผู้บริโภคนึกถึงแบรนด์ ของเราเมื่อพูดถึงสินค้าในกลุ่มนี้ 4.Brand Royalty (ความจงรักภักดีที่มีต่อแบรนด์) การจะทำให้การดำเนินธุรกิจของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น สิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ การสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการสร้างแบรนด์ เนื่องจากการรักษาฐานลูกค้าเดิมพร้อมกับสร้างฐานลูกค้ารายใหม่นั้น ถือได้ว่าเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์ การที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าเหตุผลหนึ่งคือผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นในแบรนด์นั้น ๆ จนทำให้เกิดการเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์เดิม ซ้ำๆต่อไปเรื่อยๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ จำต้องรักษามาตรฐานนี้ไว้ให้ดี อย่างไรก็ตามการที่ทำให้ผู้บริโภคไม่หนีไปไหน ยังมีปัจจัยอื่นมาร่วมด้วย ไม่ว่าจะเป็น การบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี การตอบแทนสังคม โดยนำผลกำไรที่ได้จากการทำธุรกิจไปจัดกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์ ก่อให้เกิดความรู้สึกดีต่อแบรนด์ เป็นต้น   5.Keep Relationship (ทำความเข้าใจลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ) เป็นที่แน่นอนว่าในการเริ่มต้นทำธุรกิจนั้น ลูกค้า ถือเป็นส่วนสำคัญมาก ที่จะทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ ดังนั้นเพื่อทำให้กลุ่มลูกค้าอยู่กับแบรนด์ ของเราไปนานๆ ไม่หนีหายไปไหน เจ้าของธุรกิจจึงจำเป็นที่จะต้องคอยพัฒนาตัวสินค้า และบริการของตัวเองต่อไปเรื่อยๆ เพื่อที่คู่แข่งจะตามไม่ทัน ซึ่งสามารถทำได้ โดยการสังเกต สอบถาม วัดความรู้สึกของกลุ่มลูกค้าอยู่เนืองๆ  ไม่ใช่เพียงแค่ใช้เพียงความรู้สึกของเจ้าของธุรกิจเป็นเครื่องตัดสิน ตัวอย่างเช่น ร้านไอศกรีมชื่อดัง ที่มีลูกค้าจำนวนมากยินยอมต่อแถวรอเป็นชั่วโมง ซึ่งจากการสอบถามพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ติดใจในส่วนของรสชาติของไอศกรีม แต่กลับประทับใจในส่วนของท็อปปิ้งที่มีให้เลือกหลากหลาย  ข้อมูลเหล่านี้ ทำให้เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงรสชาติไอศกรีมให้มีความโดดเด่น และหลากหลายมากขึ้น ทั้งนี้จะทำให้แบรนด์ ไอศกรีมของตนมีความเข้มแข็ง และเป็นที่รู้จักของลูกค้าต่อไปนานๆ 6.New Line of Products (การแตกผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับแบรนด์) เมื่อแบรนด์ ของคุณเริ่มมีสินค้าใหม่ หรือบริการใหม่ๆ ที่ต้องทำภายใต้แบรนด์สินค้าเดิมที่มีอยู่ ทำให้สินค้า หรือบริการนั้นๆ ดูไม่แต่ต่างจากสินค้า หรือบริการเดิมมากนัก หากเป็นเช่นนี้ อาจมีผลทำให้ ลูกค้าเกิดความสับสนต่อแบรนด์ นอกจากการแตกผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ แบรนด์ มีความน่าสนใจขึ้นแล้ว การเปิดการตลาดใหม่ เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับตัวแบรนด์ ก็เป็นเรื่องที่สามารถทำได้ เช่น การขยายแบรนด์ ไปสู่ตลาดต่างประเทศโดยไม่ทิ้งฐานลูกค้าเก่าที่อยู่ในประเทศ ซึ่งวิธีนี้เป็นการสร้างแบรนด์ สู่สากลอย่างเต็มรูปแบบ ยกตัวอย่างเช่น เครื่องดื่มชูกำลัง กระทิงแดง แบรนด์ สินค้าไทยที่โด่งดังทั้งใน และต่างประเทศ ในการสร้างแบรนด์ จำเป็นต้องใช้เวลาในการสร้าง ไม่ใช่ว่าสร้างขึ้นมาแล้วจะประสบความสำเร็จในทันที  นอกเหนือจากการสร้างแบรนด์แล้ว การบริหารแบรนด์ให้มีชื่อเสียง มีคุณภาพ ก็เป็นสิ่งที่มีสำคัญมากเช่นกัน ยิ่งหากเป็นองค์กรที่มีขนาดใหญ่แล้ว ยิ่งจำเป็นต้องดูแลรักษาคุณภาพของ แบรนด์  เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ และ ไม่เปลี่ยนใจไปจากแบรนด์ของเรา จากเหตุผลต่างๆ ข้างต้นนั้น ทำให้เห็นได้ว่า การ สร้าง แบรนด์ ถือเป็นสิ่งสำคัญใน ในการดำเนินธุรกิจ  ทีมงาน iGITAL GEEK  มั่นใจว่า บทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อท่านที่มีความสนใจในการเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ และสร้างแบรนด์บนโลกออนไลน์อย่างยั่งยืนครับ หากท่านมีสนใจในเรื่องการสร้างแบรนด์บนโลกออนไลน์อย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ สามารถปรึกษากับ www.igitalgeek.com ได้ตลอดเวลา  ทางทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรายินดีตอบคำถามและให้คำแนะนำกับทุกๆ ท่านครับ