ออนไลน์ยุคใหม่ 4P ไม่ต้องใช้…..ขอแค่ใส่ใจ 4E

กลยุทธ์ตลาดสุดคลาสสิคอย่าง 4P นักธุรกิจทั้งหลายคงคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี เพราะสิ่งนี้คือ Marketing Model ที่เป็นเครื่องมือสำหรับทำการตลาด ที่ทุกธุรกิจประยุกต์ใช้กันมายาวนาน แต่สำหรับในยุคที่ Internet เข้ามามีบทบาทมากขึ้น จึงทำให้เกิดการพัฒนา Marketing Model ขึ้นมาใหม่ เป็นการตลาดแบบ 4E เพื่อให้ตอบสนองต่อโลกปัจจุบันมากขึ้น

E - Experience พัฒนาจาก Product

Experience หรือการมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้บริโภค การมีเพียงสินค้าที่มีคุณภาพอย่างเดียวนั้น ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ จึงจำเป็นต้องมีองค์ประกอบอื่น ๆ เข้ามาช่วยเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคด้วย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจร้านกาแฟ ร้านมีบรรยากาศดี พนักงานที่บริการเป็นกันเอง เก้าอี้นั่งสบาย หรือสร้างความรู้สึกหรือประสบการณ์ดีๆ ได้มากกว่าการเข้ามาดื่มกาแฟ นั่นเอง

E - Everyplace พัฒนาจาก Place

ในอดีตนั้น ช่องทางการขายสินค้าอาจมีเพียงแค่ช่องทางเดียว แต่สำหรับปัจจุบันในยุคที่ Internet เข้ามามีบทบาทอย่างมากนั้น ทำให้ลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่ายขึ้น และการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นเป็นเงาตามตัว ทำให้นักการตลาดต้องหาวิธีการทำให้สินค้า และบริการของตนเข้าถึงผู้บริโภคแทน เพราะการแข่งขันในโลกยุคใหม่นั้น คือใครสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่ากันคนนั้นคือผู้ชนะ

E - Exchange พัฒนาจาก Price

ราคาขายที่ต่ำกว่า ไม่ใช่แปลว่าจะสามารถขายสินค้าได้มากกว่าเสมอไป  แม้ในช่วงแรกของการตั้งราคาสินค้าให้ถูกกว่าท้องตลาดนั้นอาจจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้ แต่ในระยะยาวอาจเป็นผลเสียต่อธุรกิจได้ ซึ่งการตลาดยุคใหม่นี้จะเน้นการ สร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ เพราะเมื่อผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์ของเรามี “ คุณค่า ” เมื่อนั้นพวกเขาก็ยินดีที่จะจ่าย แม้สินค้าจะมีราคาที่สูงก็ตาม ดังนั้นการตั้งราคาที่ถูกอาจจะไม่ใช่ทางเลือกที่ดีอีกต่อไป เพราะแม้จะตั้งราคาให้ถูก แต่ถ้าสินค้าไม่มีคุณค่าในสายตาของผู้บริโภค พวกเขาก็ไม่ซื้อของเราอยู่ดี

E -  Evangelism พัฒนาจาก Promotion

การจัดทำโปรโมชั่นต่าง ๆ ในยุคปัจจุบันนั้นคงไม่เพียงพอต่อการขายอีกต่อไป อีกทั้งการประชาสัมพันธ์ โฆษณา โดยเฉพาะการลุยโฆษณาแบบ Hard Sale ที่เน้นการยัดเยียดขายของ จะทำให้สินค้าของคุณดูไม่น่าสนใจขึ้นมาทันที เพราะสื่อสารที่เน้นการขายสินค้ามากเกินไป จะทำให้ผู้บริโภคเกิดความเบื่อหน่าย แทนที่จะดึงดูดลูกค้า ซึ่งในปัจจุบันได้มีเทคนิคสำหรับการสื่อสารแบบใหม่ที่จะทำให้สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นนั้น คือการสร้างประสบการณ์ สร้างความรู้สึกให้กับสินค้า ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคอยากเข้ามาทดลอง สัมผัส หรือใช้บริการ โดยมีสื่อ Social Network เป็นตัวช่วย เมื่อผู้บริโภคได้เห็น หรือสัมผัส ทำให้เกิดความรู้สึกอยากที่จะบอกต่อ กลายเป็น Word-of-mouth ขึ้นมาทันที เช่น ธุรกิจท่องเที่ยวและที่พัก หากสามารถสร้างความรู้สึกให้กับตัวสินค้าจากรูปถ่าย โดยจัดทำเป็นเส้นทางท่องเที่ยวที่ไม่ควรพลาด สร้างแรงบันดาลใจ ให้เกิดความต้องการเดินทางไปยังแหล่งท่องเที่ยวนั้นๆ  โดยแฝงโปรโมชั่นที่พักราคาพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น นั่นเอง โดยสรุป 4E คือ อีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการต่อยอดมาจาก 4P นั่นเอง (ท่านสามารถ อ่านข้อมูลเกี่ยวกับ 4P ได้ที่ คลิก.. ) เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อโลกในยุคอินเตอร์เน็ต ในปัจจุบันได้มากขึ้นนั่นเอง

นอกจากนี้ท่านยังสามารถรับชม บทความต่างๆ เกี่ยวกับ 4P ได้ตามลิ้งด้านล่างนี้ค่ะ

1.ผลิตภัณฑ์ (Product) >> การสำรวจตลาด ก่อนเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ ตอนที่ 1 2.ราคา (Price) >> ธุรกิจออนไลน์ การสำรวจตลาดก่อนเริ่มต้นธุรกิจ ตอนที่ 2 3.ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) >> เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ การสำรวจตลาดก่อนเริ่มต้นธุรกิจ ตอนที่ 3 4.การส่งเสริมการขาย (Promotion) >> การสำรวจตลาดก่อนเริ่มต้นธุรกิจ ตอนที่ 4 Promotion 5.กลยุทธ์ 4Cs (Consumer-Cost-Communication-Convenience) >>> ความแตกต่างระหว่าง 4P กับ 4C (Marketing Model) 6.การตลาดแบบ 4P (MARKETING MIX) >>> ออนไลน์ยุคใหม่ 4P ไม่ต้องใช้…..ขอแค่ใส่ใจ 4E   สำหรับท่านที่สนใจการทำธุรกิจออนไลน์ หรือสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์ สามารถติดตามสาระความรู้ดี ๆ จากเราได้ที่นี่เลยค่ะ